Kunde- og markedsindsigt der forbedre top- og bundlinje

Kunde- og markedsindsigt

Customer Experience Management er det, du får ud af vores undersøgelser. Nemlig evnen til at agere indsigtsfuldt i forhold til dine kunder og dermed skabe resultater. Vil du vide mere om, hvordan vi arbejder, kan du se de forskellige metoder, vi bruger, lige nedenunder.

Du ved sikkert en masse om dine kunder. Men ved du også, hvad kunden har brug for i morgen?

Et af de oplagte steder at måle på dine kunders tilfredshed er, når I alligevel er i kontakt med hinanden – for eksempel i forbindelse med et konkret køb.

Der findes to slags kunder. Dem du allerede har, og dem du gerne vil have fat i.

To af de mest værdifulde tidspunkter at lave kundemålinger er henholdsvis, når en ny kunde kommer til, og når en eksisterende kunde forlader dig.

Gør kunder til ambassadører på Sociale medier og få værdifuld indsigt samtidig.